“好差评”倒逼政务服务上水平

近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。

建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判,是今年政府工作报告提出的。与之相关联的另一句话是:“政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。”确实,政府是人民的政府,为人民服务、服务好人民是政务服务的本分,否则便是失职,愧对人民。“好差评”制度渐行渐近,正是守本分、尽职责、有担当的体现。

此外,生态学家桑德拉·迪亚兹与140多名学者合作,详细评估了全球生物多样性,结果显示人类活动导致100万个物种面临灭绝风险。天体物理学家维多利亚·卡斯皮协助建设了天文探测设备“加拿大氢强度图谱实验”,利用这个设备天文学家发现了大量快速射电暴。

必须“带电运行”,“好差评”制度才有震慑力与约束力。差评对商家“杀伤力”有多大?一位电商卖家说,10个差评就可以干倒一家店。“干倒”一家店的,不是电商平台,而是用户集体抵制,让商家在市场无立足之地。政务服务稍为不同,“只此一家,别无分店”的特点决定了企业和群众无法选择“用脚投票”。因此,对于考评结果的奖惩要在体制内执行。与个人、部门、地方政府的绩效考评挂钩,奖优罚劣、赏罚分明,让干好干坏不一样,“好差评”制度才能有刚性可言。

(广州日报评论员练洪洋)

邓宏魁是唯一一名登上榜单的中国学者。据《自然》介绍,他和团队对人类干细胞进行基因编辑,使它们能抵御艾滋病病毒感染,随后移植到一名罹患白血病的艾滋病病毒感染者身上。部分经基因编辑的细胞在患者体内持续存在了近两年且未引起明显副作用,但经基因编辑的细胞数量较少,不足以降低血液中艾滋病病毒的病毒载量。尽管如此,一些同行仍认为,这在使用基因编辑技术治疗人类疾病道路上迈出了重要一步。研究报告此前已发表在美国《新英格兰医学杂志》上。

而对复活岛周围土壤中化学物质的分析表明,这里的土壤比波利尼西亚岛上的任何地方都要肥沃得多。

锻造干事上担当的领导班子。领导班子是一个地方和单位的中枢神经,是经济社会发展的指挥部。把提高领导素养作为重中之重,结合实际固根本、扬优势,补短板、强弱项,力戒形式主义、官僚主义,激发各级领导班子和领导干部干事创业的积极性。让领导班子建设与时代要求相适应、与事业发展相匹配、与群众期盼相契合,强化为民服务、担当尽责意识,全面提升领导能力、专业素养,让班子结构不断优化,廉洁从政自觉性进一步增强。在新时代,还需要深入研判谋划,拓宽选人视野与跟踪管理相贯通,打破隐形台阶与墩苗历练相统一,有计划有步骤有重点开展干部储备,打造一支当下有活力、发展有潜力、未来有竞争力的干部队伍。

政务服务“好差评”制度,更多反映的是当下的、静态的政务服务情况,改善也是被动的,从更高标准、更严要求出发,还应该变被动为主动,认真分析、研判、摸准群众“好差评”大数据背后的社情民意,主动改进履职,真正践行“以人民为中心”的发展理念。

研究人员认为,土壤层因雕刻的进行而被翻动,并因此把营养丰富的基岩带到了地表。再加之这里有丰富的淡水供应,使得香蕉、芋头和甘薯在这片土地上茁壮成长。

政务服务没有最好,只有更好。与企业和群众不断提升的需求相比,政务服务提质增效远未到松口气、歇歇脚的时候。“门好进、脸好看”,但还是“事难办”;过去的“管卡压”变成“推绕拖”;政务服务热线永远“占线”,无人接听;电子政务流程设计不够灵活,让事情更难办……这些问题或多或少存在,影响了企业和群众对政务服务的体验与评价。“好差评”制度是电商的“伟大发明”之一。把它移植过来,对政务服务的改善意义有多大,不妨参照它在电商领域的巨大作用。

建设政治上忠诚的领导班子。党的政治建设是领导班子建设的灵魂,建设好领导班子是夯实党执政组织基础的关键,也是抓好改革发展稳定各项工作的关键。做到“两个维护”是根本政治原则。坚持以党的政治建设为统领,把党的政治建设摆在首位,促使各级领导班子和领导干部带头增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。牢牢抓住理想信念这个核心,加强思想理论建设,坚定理想信念,让各级领导班子真正忠于马克思主义、忠于党、忠于人民的人组成。巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,坚持学以致用、知行合一,解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。

“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人。”应该说,政务服务这份卷子,近年来还是答得不错的,“阅卷人”给出的分数也越来越高。政务服务大厅已是各地政府的标配,电子政务、政务服务类APP等大范围使用,让许多政务服务事项在手机上就能完成,实现了“零见面”“零跑动”。像“粤省事APP”,用户只要扫二维码或“刷脸”实名注册登录之后,就能实现700多项高频服务事项“一站式”办理。许多用户体验过这个APP之后,感叹真是越来“粤省事”了。

引入一项制度并不难,难在避免水土不服、南橘北枳。“好差评”制度在电商领域是成功的,其成功秘诀之一在于“透明度高”“能见度强”。用户评价是公开的、透明的,可供其他用户作决策参考的,而不是隐蔽的、秘密的,只有商家才知道。政务服务开展“好差评”时,流程和结果也应该是公开透明的,要让企业和群众看见之前用户给出的评价。如此,“好差评”才会成为高悬于服务者头上的一把达摩克利斯之剑。

入选这份榜单的还包括古生物学家约翰尼斯·海尔-塞拉西、物理学家里卡多·加尔旺等人。

报道称,加州大学洛杉矶分校的专家们对拉诺·拉鲁科中心的两座摩艾石像进行了为期五年的研究,发现雕刻过程发生在13至16世纪,而对石像的制作也将附近的采石场变成了农业绿洲。

打造管理上从严的领导班子。好干部是“选”出来的,更是“管”出来的。从严治党,关键是抓住“关键少数”。领导班子和领导干部肩负管党治党重大责任,必须以身作则、率先垂范,需要加强对重点部门、关键岗位特别是一把手的监督。严格日常管理,完善考核评价,强化正向激励,持之以恒改进作风、严肃纪律,密切联系群众,持续推进党风廉政建设,落实全面从严治党政治责任。认真执行党的民主集中制,用好批评和自我批评这把利器,坚决防止和克服自由主义、分散主义、好人主义、个人主义,增强党内政治生活的政治性原则性战斗性,不断提高解决自身矛盾和问题的能力。

据报道,被研究的两座摩艾石像是从拉诺拉库采石场东侧挖掘出的。研究人员认为,拉诺拉库采石场除了充当采石场和雕刻雕像的场所外,还是一个农业生产区。

在刚果(金),微生物学家让-雅克·穆延贝·塔姆弗姆正领衔抗击埃博拉疫情。神经学家内纳德·塞斯坦及其团队在实验室中完成一项实验——通过特殊技术,在猪死亡数小时后取出猪脑并将其部分“复活”,在细胞层面恢复某些循环和神经功能。物理学家约翰·马丁尼斯及其团队成功让量子计算机执行了计算任务,并且完成的速度比现有最好的传统计算机都快。

“刷好评”“删差评”是损害电商“好差评”制度公正性之痛,并由此催生“水军”“差评师”之类的奇葩职业。保障政务服务“好差评”结果的真实客观、公平公正,不仅事关政务服务者之权益,也是制度“存活率”之重要保障。由谁来操作(有人建议由第三方评估机构组织实施)、如何收集与认定才能保障“好差评”结果最大限度接近真实客观、公平公正,值得仔细探讨、探索。

一分部署,九分落实。把从严要求贯穿领导班子建设的全过程和各方面。从领导班子建设的现实需要出发,深刻认识加强党政领导班子建设的重要性紧迫性,真正把《规划纲要》的各项任务落到实处,努力把各级党政领导班子都锻造成“忠诚践行习近平新时代中国特色社会主义思想的坚强领导集体”,为中华民族伟大复兴提供坚强保证。(丁珂欣)